- bist im Kontakt mit unseren Kunden und trägst unsere Kundenphilosophie raus in die Welt. Im b2b-Bereich findet unser Service von Profi zu Profi statt.
- kümmerst dich um anfallende Anfragen. Du erfasst, bearbeitest, pflegst und priorisierst sie im Servicedesk.
- hast die Service-Level-Agreements im Blick.
- fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Entwicklungsbereich und unseren Kunden.
Customer Service Agent (m/w/d)
Remote (Deutschland), Frankfurt
Vollzeit
Festanstellung
DU...
DU...
- hast erste Erfahrungen in der IT-Branche gesammelt oder eine Menge IT-Affinität, die einen Quereinstieg möglich macht.
- zeigst hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Engagement.
- kennst dich aus in der Anwendung von JIRA und JIRA Servicedesk.
- hast sehr gute Deutschkenntnisse und bist es auch gewohnt in Englisch zu kommunizieren.
- bist eine offene und teamfähige Person, die Lust hat Neues dazuzulernen und sich ständig weiterentwickeln möchte.
- zeichnest dich durch eine prozessorientiere, selbstständige Arbeitsweise aus.
WIR...
- arbeiten mit Team-Spirit statt mit Hierarchie.
- bieten einen abwechslungsreichen Projektalltag und neue Herausforderungen.
- stehen für eine offene Unternehmenskultur und bieten Weiterbildungsmöglichkeiten, die dich auf dem Laufenden halten und fit für die Zukunft machen.
- ermöglichen dir, innerhalb Deutschlands im Homeoffice zu arbeiten.
- zeigen unseren Mitarbeitenden die Wertschätzung, die sie verdienen.
DU & WIR...
Kannst du dir vorstellen, das ID1-Team zu unterstützen?
Dann melde dich über unsere Karriereseite und lass uns kennenlernen.
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Über uns
Bei Information Design verfolgen wir eine klare Mission: Luftfahrtunternehmen dabei zu unterstützen, ihr Datenpotenzial voll auszuschöpfen. Wir transformieren komplexe Datenmengen in aussagekräftige Informationen – als Basis für fundierte Entscheidungen, effiziente Prozesse und nachhaltige Innovationen. Seit über 25 Jahren gestalten wir mit Leidenschaft und Pioniergeist die digitale Transformation der Luftfahrt – gemeinsam mit einem starken Team und von unserem Standort in Frankfurt aus. Unsere Lösungen sind nicht nur am Puls der Zeit – sie setzen Impulse für die Zukunft der Branche.